Z naszego wieloletniego doświadczenia pracy w obszarze przeciwdziałania przemocy w rodzinie wynika, iż osoby uwikłane w przemoc często nie wiedzą do jakich instytucji zwrócić się z prośbą o pomoc, bądź boją się skontaktować bezpośrednio z przedstawicielami służb. Rozmowa telefoniczna dla wielu osób może być najbezpieczniejszą formą kontaktu. Oferta Ogólnopolskiego Pogotowia dla Ofiar Przemocy w Rodzinie Niebieska Linia stanowi zatem uzupełnienie i wsparcie lokalnych systemów przeciwdziałania przemocy w rodzinie.